Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri použitom (vintage) tovare môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, o čom je kupujúci vopred informovaný.

Na vykonané servisné opravy poskytujeme záruku 12 mesiacov od prevzatia opravenej veci.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni na Palackého 14 v Trenčíne alebo zaslaním tovaru na túto adresu spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame vopred kontaktovať [email protected].

Pri uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie o jej prijatí. Ak je reklamácia uplatnená na diaľku, potvrdenie doručíme bezodkladne e-mailom.

3. Práva kupujúceho

Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia vás informujeme e-mailom alebo telefonicky a vydáme písomný doklad.

5. Záruka sa nevzťahuje na

Bežné opotrebenie (remienky, povrchová úprava puzdra), mechanické poškodenie, vniknutie vody pri hodinkách bez deklarovanej vodotesnosti alebo pri neodbornom zásahu, vybitie batérie a vady spôsobené nesprávnym používaním v rozpore s návodom.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na nás so žiadosťou o nápravu a následne na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu.